배송 안내 - 첫 주문 전 필독!

 주문에 관한 모든 문의는 rebinu.korea@gmail.com으로 주셔야 합니다. (취소 요청, 배송문의, 교환, 반품) 최대한 빠른 답변을 드리도록 노력하겠습니다. 

주문 방법: 

결제 시 할인 코드가 있다면 반드시 입력하세요.

신용카드 결제

• 해외 결제 가능 카드만 가능(비자 또는 마스터)
• 카드사마다 수수료가 다릅니다. 리비누에서는 수수를 부과하지 않습니다.
• 카드로 결제한 주문 취소 시, 온라인 스토어에서 US$12 리스탁 비용이 자동 차감되어 환불됨을 꼭 기억해주세요.
• 할부 옵션은 없으며 139,000원 구매 시 무료 배송에 해당합니다.

무통장 입금 결제 시에도 주문 완료를 꼭 해 주셔야 합니다.

• 입금 옵션으로 결제한 주문 취소를 원하시면 입급은 하지 마시고, 입금 취소 요청을 해 주시면 취소가 됩니다.

원활한 통관 !! 아주 중요!! 고객님께서 입력하신 그대로 배송합니다.

<통관부호+이름+핸드폰번호+주소>

이 4가지가 통관부호 받을시 입력했던 정보와 반드시 일치 되어야 세관에서 문제 없이 통관됩니다.  

*무통장 입금 시 주문자 성함과 주문번호 4자리를 기입해 주세요. (예: 김서나2986)

*입금 결제할인이 있다면 할인금액과 주문번호 4자리를 기입해주세요. (예:3천1212)

환불, 교환 규정 Return & Exchange Policy

주문 취소:

단순 변심으로 인한 주문 취소는 요청에 따라 진행되며, rebinu.korea@gmail.com으로 연락 주시면 됩니다. 공구/프리오더/세일 기간 동안에는 인스타그램 디엠으로 연락이 가능합니다. 

공구/프리오더/세일 기간 “중”에는 언제든 취소가 가능합니다.

TIP! 카드 결제하신 주문 취소 시 $12의 리스탁비가 자동 차감되기 때문에 입금 주문을 먼저 해 두시고, 새 주문 후 카드 결제를 하셔도 됩니다.

공구/프리오더/세일 기간 “후”에는 취소가 불가하오니, 공구/세일 기간 동안 모든 구매와 입금을 완료해 주시기 바랍니다. 미입금은 기간 이후 자동 취소됩니다. 

 

수령후 환불 또는 교환: (공구외 모든 경우에 해당)

• 새 제품이며 단순 변심일 경우 20%의 리스탁비를 제하고 환불됩니다. 한국에선 국내 주소, 북미 지역에선 본사로 본인 부담 비용으로 배송해 주시면 됩니다.
• 고객의 교환 요청인 경우 본인 부담으로 배송을 리턴하시고, 교환받으실 물건은 배송비가 청구됩니다.
• 새 제품의 불량이나 하자가 있을 경우 무료 배송으로 새 제품으로 교환해 드리거나 구매하셨던 금액의 20%를 환불해 드립니다. (예: 두비두범 스틱이 올라올 경우)

 

누락 & 오배송:

자사가 수거, 무료로 배송해 드립니다.

*한국 배송 시 통관 절차의 지연으로 인한 늦은 배송은 자사의 출고와는 무관합니다. 자사에 연락하셔서 문의해 주세요!

 

*한국과 같이 빠른 배송을 기대하신다면 배송을 기다리는 것이 힘드실 수 있으니 해외 직구 공구 주문은 안 하시는 것을 권합니다. 배송 독촉은 해외 직구 공구 주문에 적합하지 않으며 오히려 문의와 답변 확인 때문에 주문 지연이 있을 수 있으니 이 점 꼭 참고해 주세요.

*또한 한국 우체국 휴무나 통관 지연시 (보통 중국 배송양이 많아질때) 배송이 늦어질 수 있습니다.

*문의 사항은 언제든지 이메일로 보내주시면 48시간 안에 답변을 드립니다. rebinu.korea@gmail.com

 

배송 안내

배송: 공지해드린 날짜부터 순차적으로 시작하며 통관이 원활이 되면  영업일로 약 5-7일 걸립니다.

리비누 구입은 해외 직구와 같은 개념입니다.

모든 배송은 항공으로 이루어지며 캐나다-한국 전문 배송업체를 통해서 빠르고 원활하게 이루어지고 있습니다.

 

통관: 리비누에서는 통관세 없이 원활한 통관을 위하여 자사에서 항공배송비를 부담하여 1차, 2차로 나누어 배송해 드니 참고하세요. 나누어 보내드리는 품목의 여부는 이메일로 안내해 드립니다. 나누어 구입 하지 않으셔도 됩니다. 

 

유통기한

모든 화장품은 1년 유지 가능합니다. 사용 설명서를 보내드리니 꼭 읽고 참고하세요.

개봉 시 소진해야 하는 기간이 제품마다 각기 다릅니다.

라벨의 화장품 용가 아이콘을 보시고 써있는 숫자가 소진 해야하는 개월 수 입니다.

예) 12개월은 12 표기됨

비누는 1년 유지, 사용 후 6-9개월 안에 소진하세요.

모두 서늘하고 직사광선이 없는 곳에 보관하세요.