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주문 방법
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할인 코드가 있다면 반드시 확인하고 꼭 입력해 주세요.
원활한 통관을 위한 Tip!
아주 중요!! 고객님께서 입력하신 그대로 배송합니다.
<개인통관부호+이름+핸드폰번호+주소>
이 4가지가 개인통관부호를 받을 시 입력했던 정보와 반드시 일치해야 세관에서 문제 없이 통관됩니다. 꼭 한글로 적어주세요!
결제 방법
신용카드: 해외 결제 카드만 사용 가능 (Visa 또는 Mastercard)
Wallet Pay: Apple Pay
- 카드사마다 수수료가 다릅니다. 리비누에서는 수수료를 부과하지 않습니다.
- 할부 옵션은 없으며 149,000원 구매 시 무료 배송에 해당합니다.
- 위 결제시, 수수료와 환불에 따라 결제한 금액과 다르게 청구됩니다.
입금 결제: 입금 결제 계좌정보 기업 637-042629-01-010 블리스리엘 (오효순)
입금 전, ORDERS에 가셔서 최근 주문의 번호를 확인 하신뒤, 입금시 성함과 함께 입력 하여 송금 해주세요. (예: 이지영1647)
주문 취소
주문 취소를 원하시면 1시간 안에 ORDERS에 가셔서 주문 취소 요청을 해주세요.
입금 결제든지 카드 결제든지 상관없이 주문은 취소됩니다. 카드 결제 후라도 바로 결제가 되지 않고 승인만 되며, 실제로는 결제를 미뤄둔 상태입니다. 하루가 지나 결제가 완료되면 상태가 바뀌며, 이후 취소 시에는 리스탁비 10%가 차감되어 환불되니 이 점 유의하여 주세요.
또 주문 확정 후 하루가 지나 배송 준비 상태가 되면 주문 수정은 가능하나, 취소가 불가합니다.
환불, 교환 규정 Return & Exchange Policy
주문 취소:
단순 변심으로 인한 주문 취소:
주문 후 1시간 안에는 주문 취소 요청이 언제든 가능 합니다.
하루 후 주문 결제가 확정이 된 "후" 취소를 원하시면 10% 리스탁비가 차감 됩니다.
또한 배송준비 상태로 주문이 바뀌면 통관준비가 시작 되었으므로 주문 취소가 불가합니다.
수령후 환불 또는 교환:
- 새 제품이며 단순 변심일 경우 30%의 리스탁비를 제하고 환불됩니다. 한국에선 국내 주소로, 북미 지역에선 본사로, 고객 부담 비용으로 배송해 주시면 됩니다. 반품된 제품 중 비누는 재판매가 불가합니다.
- 고객의 교환 요청인 경우 본인 부담으로 배송을 리턴하시고, 교환받으실 물건은 배송비가 청구됩니다.
- 새 제품의 불량이나 하자가 있을 경우 새 제품으로 무료 배송 교환해 드리거나 구매하셨던 금액의 20%를 환불해 드립니다. (예: 두비두범 스틱이 안 올라올 경우)
누락, 오배송 & 통관 지연:
자사의 실수로 인한 누락이나 오배송의 경우, 자사가 수거하고 무료로 배송해 드립니다.
한국 배송 시 통관 절차의 지연으로 인한 늦은 배송은 자사의 출고와는 무관합니다. 자사에 연락하셔서 문의해 주세요!
국내에서의 배송 문제가 생길 경우, 우체국 배송사에 문의 하여 주세요.
*한국과 같이 빠른 배송을 기대하신다면 배송을 기다리는 것이 힘드실 수 있으니 해외 직구 공구 주문은 안 하시는 것을 권합니다. 배송 독촉은 해외 직구 공구 주문에 적합하지 않으며 오히려 문의와 답변 확인 때문에 주문 지연이 있을 수 있으니 이 점 꼭 참고해 주세요.
*또한 국내에서는 한국 우체국 휴무나 통관 지연시 시(보통 중국 배송량이 많을 때) 배송이 늦어질 수 있습니다.
*문의 사항은 언제든지 이메일로 보내주시면 48시간 안에 답변을 드립니다.
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배송 안내
배송: 공지해 드린 날짜부터 순차적으로 배송 되며, 통관이 원활하면 항공 배송이 있는 수요일, 토요일 이후부터 약 5~7일 영업일이 걸립니다.
리비누 구입은 해외 직구이며, 모든 배송은 항공으로 이루어지며 캐나다-한국 전문 배송업체를 통해서 빠르고 원활하게 이루어지고 있습니다.
통관: 리비누에서는 통관세 없이 원활한 통관을 위하여 자사에서 항공배송비를 부담하여 1차, 2차로 나누어 배송해 드리니 참고하세요. 나누어 보내드리는 품목의 여부는 이메일로 안내해 드립니다. 나누어 구입하지 않으셔도 됩니다.
유통기한
모든 화장품은 1년 유지 가능합니다. 사용 설명서를 보내드리니 꼭 읽고 참고하세요.
개봉 시 소진해야 하는 기간이 제품마다 각기 다릅니다. 라벨의 화장품 용기 아이콘을 보시고 써 있는 숫자가 소진하는 개월 수입니다.
예) 12개월은 12 표기됨
순비누는 밀봉하여 냉장 보관할 경우 최상의 상태로 유지 가능하며 1.5년 안에 모두 소진하시면 됩니다. 실온 보관 시, 1년 유지가 가능합니다. 사용 후에는 6~9개월 안에 소진하세요. 모두 서늘하고 직사광선이 없는 곳에 보관하세요.